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中堅~大手企業に高く支持されるEC通販パッケージシステム「COMPANY」ECシリーズ導入事例

記事コード:164
中堅~大手企業に高く支持されるEC通販パッケージシステム「COMPANY」ECシリーズ導入事例

中堅~大手に支持を誇るEC通販パッケージシステム「COMPANY」ECシリーズの中小企業での導入事例。

圧倒的な機能・プロセス・ノウハウを積み重ねたオールインワンパッケージシステム。
ノーカスタマイズの快適性!

シゴト概要

WEBサイトの売り上げを従来の3倍にしたいという要望をお持ちの某老舗小売業A社様。
実店舗を持ちながらBtoC(個人向け)サイト・BtoB(企業向け)サイトの2つのショッピングサイトを運営しています。売り上げ増加を目指すにあたり自社制作サイトでは限界を感じた上でのご依頼。また、オムニチャネルにもご興味がありました。
そこで提案させて頂いたのがオールインワンEC通販パッケージシステム「COMPANY」。

EC通販システムはクライアントごとにカスタマイズ開発をするのが通常となっています。一方で「COMPANY」は基本機能から業種業態に特有の機能まで、ありとあらゆる機能を標準機能として実装するオールインワンシステムです。また、消費税改定などに代表される法改正対応や、EC事業のトレンドに追従するための追加機能はすべて無償バージョンアップで提供される画期的なビジネスモデルのため、保守料の範囲内で継続的な売上向上・業務改善が可能となります。

クライアントの要望

現状、BtoC(個人向け)サイトとBtoB(企業向け)サイトの2つのショッピングサイトを運営しているA社様。
ネット経由の売上げは十数億円規模に達しており、今後はその3倍の売り上げ目標を掲げています。
またオムニチャネル化も検討しており、実店舗とショッピングサイトとのシナジー効果を目論んでいるとのこと。

しかし、ショッピングサイト運営においては、それぞれのサイトに担当者を置き、各担当者が膨大なコーディング業務を行っていたため、運営人員を増やさない限りは売上向上を見込めない状況でした。
また、実店舗とショッピングサイトとの連携も取れておらず、自社でのサイト運営に限界が生じていました。
そこで、ショッピングサイト運営業務の改善に加え、現在の人員数のままでも売上向上を目指せるEC通販システムを探していました。

要望に対する提案内容

当社が提案したのは、「COMPANY」ECシリーズ。

システムの開発手法には、ある一定範囲の機能が揃ったパッケージソフトをクライアント向けにカスタマイズする方法と、一からクライアントの要望に合わせて開発する手法があります。
どちらの方法も開発時点で想定できる範囲で機能設計を行うため、将来的な業界トレンドや法改正に対応することは難しいのが現状です。そのため追加コストを支払って機能を強化する必要がありました。

一方、「COMPANY」ECシリーズは、業務に必要とされる機能を標準機能で網羅しているため、業種業態を問わずあらゆるクライアントのEC事業に対応可能です。またこだわりを持ちたい各社ごとの特殊要件・事業拡大に伴う追加要望・最新のトレンド機能にも「無償バージョンアップ」で対応するため、システム改修の度に発生していた追加コストを不要とします。

・追加機能開発費用は毎月の保守料金に含まれるので、追加費用がかからない。
・他クライアント向けの新機能を利用する事ができる。
・売上向上や業務改善を目的とした他クライアント向けの機能を、その運用ノウハウと共に蓄積・利用する事ができる。

クライアント様からの、
「自社のシステム部門のようにちょっとしたマイナートラブルも追加料金なしに気軽に電話できるシステム会社にならすべてお任せしたい」
「追加要件発生ごとに稟議をとって発注して、というプロセスではスピード的に間に合わない」
「年間予算の見通しを立てたいので、毎月の保守管理料に全てが含まれる完全パッケージがいい」
という声に応える結果となりました。

また、「COMPANY」ECシリーズには、月額の保守料の中に、売上向上のためのコンサルティングも含まれているため、導入プロジェクトからサイトオープン後まで、システムの使い方・戦略上の不安・売上アップの為の施策・新たな機能要望・トラブル時の対応まで専門コンサルタントによるサポートが受けられます。

「COMPANY」が選ばれた理由

具体的に何万人規模で年商何億円規模の会社ならこのサービスの導入に適しているのか。
「大企業向けでしょ?年商何百億レベルでしょ?うちには無理。」
A社様もはじめはそう思ったといいます。

ところが話を詳しく聞くうちにその考えは覆されたそうです。

「COMPANY」ECシリーズは、年商5億円規模から十分にコストメリットを感じることができるシステムです。

ネット通販が増大する中で、人件費、外注費に、将来的に発生する予測のできない費用を考慮すると思いのほか良心的な料金設定であると感じたそうです。

「こちらが発注したことをしてくれるだけでなく、EC通販のプロとして、売上向上のための提案までしてくれる技術屋集団というのは、今までいるようでいなかった。」
という嬉しい評価もいただきました。

特に気を使った事や、こだわった点や技術

ついに「COMPANY」ECシリーズ導入を決めたA社様。

システムを変更するのは面倒、お金が膨大にかかる、と思い込んでいたA社様。「COMPANY」であれば、現システムに比べて大幅なコストカットを実現でき、部署をまたいで存在していた複数システムを統合することが可能となりました。全社的に大きな作業効率のアップが実現するということが分かってからは、一気に導入作業が進んだそうです。

「COMPANY」が稼働し、業務の効率化・オムニチャネル化が実現すれば、現状のインターネット経由の売上高が10数億円から約3倍の60億円規模への拡大も見込めます。

集客・売上を高めるためのノウハウ・集合知こそが「COMPANY」の他社には追随できない圧倒的な強みです。
自社の知見だけでカスタマイズしたシステムは、自社の壁を越えられないのではないでしょうか。

導入からしばらくの間は専属のコンサルタントがクライアント先に常駐のような形で、使い方からシステムのサポートまでを行います。また、ネット上のショッピングモールなど多角化する販売チャネルとのシステム連携や、ブランディングなどのご相談にも応じます。具体的には月に1度、システムの使い方講習や運用上の課題などをヒアリングし解決するための面談を開催。導入から2年程度は週2日、半日ほど常駐してシステムの突然のトラブルを監視します。こうした全てのサービスは、月額保守料の範囲内で提供いたします。

納得して納得価格でwin-win関係の関係を築く、生身の信頼関係を大事に。
創業以来一貫して日本の企業にフィットするパッケージソフトウェアの開発に注力し、日本企業ならではのかゆいところに手が届くサービス。

私たちが目指すのはいいシステムを開発することだけではありません。「COMPANY」ECシリーズの導入により、お客様の売上を2倍3倍に導いていくことこそが、我々の使命だと考えています。

製作年月日

2015年~

実施・設置場所

関東某県本社および全国直営店30店舗
ほかに200店舗のフランチャイジーに一部システム導入

製作期間(受注~納品・設置まで)

受注からシステム開始まで半年~約1年
その後保守は月額保守料金のみで常時可能。

<流れ>
受注

実際にシステムを使う社員へのヒアリング、現状のシステム確認
プラン提出
システム構築・工事
システム開始


保守開始

予算&金額

全国30店舗共通システム導入
(ほか200店舗のフランチャイジーには一部導入)

初期経費
数千万円(前半)

月額保守料金
数十万円

※各社状況により金額は変わります。お気軽にお問い合わせください。
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